Objet et portée des présentes informations
Les présentes dispositions définissent les conditions générales applicables à l’accès au site, à l’utilisation de ses contenus et de ses fonctionnalités ainsi qu’aux responsabilités qui peuvent en découler.
Le site est exploité par xelmariq. Les informations relatives à l’exploitant, à son adresse enregistrée, à son adresse électronique, à son numéro de téléphone et aux horaires du service client figurent sur les pages « Mentions légales » et « Contactez-nous ».
Les présentes informations s’appliquent conjointement avec les conditions générales de vente, la politique de livraison, la politique de retour et de remboursement, la politique de confidentialité et la politique relative aux cookies publiées sur le site.
Disponibilité et accès au site
Le site met en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir un fonctionnement normal, sécurisé et stable.
L’accès peut toutefois être temporairement interrompu, ralenti ou limité en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour techniques, de défaillances du réseau, d’incidents de sécurité, de dysfonctionnements affectant un transporteur ou un prestataire de services, ou de tout autre événement échappant raisonnablement au contrôle du site.
Le site ne garantit pas une disponibilité continue ni l’absence totale d’erreurs. Aucune disposition relative à la responsabilité ne peut cependant exclure ou limiter les droits du consommateur lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation.
Fiabilité et actualisation des informations
Des efforts raisonnables sont déployés afin que les informations publiées soient exactes, complètes et régulièrement actualisées.
Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est constatée, le site peut procéder à sa correction ou à sa mise à jour.
Ces modifications restent sans effet sur les commandes déjà confirmées avant leur publication et ne limitent pas les droits reconnus au consommateur par la législation applicable.
Les informations figurant sur les pages des produits, lors du passage en caisse et dans la confirmation de commande, lorsqu’elles constituent des conditions de la transaction, sont celles qui étaient en vigueur et affichées au moment où le client a soumis sa commande.
Présentation des produits
Les descriptions, photographies, illustrations et autres éléments visuels publiés sur le site ont pour objet de présenter les principales caractéristiques des produits.
De légères différences peuvent exister entre les images affichées et le produit reçu en raison, notamment, des paramètres de l’écran, des conditions de prise de vue, des propriétés des matériaux ou des variations entre les lots de fabrication.
Ces différences ne doivent pas affecter les fonctions principales ni les caractéristiques essentielles du produit.
Lorsqu’un article est défectueux, ne correspond pas à la commande ou diffère de manière substantielle de la description présentée au moment de l’achat, le consommateur conserve le droit de demander, conformément à la législation applicable et à la politique de retour du site, une réparation, un remplacement, un retour ou un remboursement.
Liens et services externes
Le site peut contenir des liens vers des ressources exploitées par des tiers, notamment des sites externes, des prestataires de paiement, des plateformes de suivi logistique ou d’autres services complémentaires.
Ces liens sont proposés uniquement pour faciliter l’utilisation du site ou permettre l’accès à des informations supplémentaires.
Les ressources externes restent sous la responsabilité de leurs exploitants respectifs et sont soumises à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Le site ne contrôle pas le contenu, la disponibilité ni la sécurité de ces ressources tierces, sauf dans les situations où la législation applicable lui impose une responsabilité particulière.
Règles d’utilisation du site
L’utilisateur doit accéder au site et utiliser ses services de manière licite, raisonnable et respectueuse des droits d’autrui.
Il lui est notamment interdit de perturber le fonctionnement normal ou la sécurité du site, de tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou à ses données, d’introduire un programme ou un code malveillant, de commettre ou de tenter de commettre une fraude, ou d’utiliser le contenu du site d’une manière portant atteinte aux droits d’un tiers ou contraire à la loi.
L’utilisateur ne doit pas passer de commande en utilisant une identité fausse, des informations erronées ou les données personnelles d’une autre personne sans autorisation.
Il lui appartient de s’assurer que les informations relatives à sa commande, ses coordonnées et son adresse de livraison sont sincères, complètes et exactes.
Droits de propriété intellectuelle
Les textes, marques, logos, images, photographies, éléments graphiques, mises en page et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
À l’exception des utilisations personnelles et raisonnables expressément autorisées par la loi, aucun contenu du site ne peut être reproduit, modifié, diffusé, vendu ou exploité à des fins commerciales, en totalité ou en partie, sans l’autorisation préalable du titulaire des droits concernés.
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Traitement des données personnelles
Les données personnelles traitées lors de la navigation, de l’utilisation éventuelle d’un compte, de la passation d’une commande ou d’un échange avec le service client sont gérées conformément à la politique de confidentialité et à la politique relative aux cookies du site.
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Mise à jour des présentes dispositions
Les présentes informations peuvent être modifiées afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou opérationnelle.
Toute nouvelle version devient applicable à compter de sa publication sur le site.
Une mise à jour ne peut toutefois modifier rétroactivement les conditions d’une commande déjà confirmée ni réduire les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Lorsque la loi l’exige, toute modification importante est portée à la connaissance des utilisateurs au moyen d’un avis publié sur le site, d’un courrier électronique ou de tout autre moyen approprié.
Nous contacter
Pour toute question relative à l’accès au site, à l’utilisation de ses contenus, aux droits de propriété intellectuelle ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter le service client au moyen de la page « Contactez-nous » ou des coordonnées suivantes :
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