Prix affichés, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le site sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix présentés sur le site comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations desservies par le site, les commandes sont traitées selon le principe de livraison droits acquittés, également appelé DDP. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont inclus dans les prix affichés ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond à la somme totale due par le client pour son achat. Aucun supplément, droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement ou paiement complémentaire ne sera demandé au moment de la livraison ou de la réception du colis.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement acceptés sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client passe sa commande.
Le règlement par carte bancaire est notamment possible avec des cartes telles que Visa et Mastercard. La liste exacte des options disponibles est celle affichée au cours du processus de commande.
Le site peut à tout moment ajouter, modifier ou supprimer un moyen de paiement. Une telle modification reste sans effet sur les commandes déjà validées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose de la possibilité de consulter, vérifier et corriger les principales informations de sa commande. Cette vérification porte notamment sur les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer et les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour effectuer le paiement.
Les données transmises pendant la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Des contrôles automatisés peuvent également être réalisés afin de vérifier la validité du paiement.
La commande ne devient définitive qu’après acceptation effective du paiement.
Dès que le paiement est validé, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
En cas d’échec, de refus du paiement ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurisation des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données échangées au cours de l’opération de paiement.
Les transactions sont prises en charge par des prestataires de services de paiement spécialisés, lesquels déclarent appliquer les normes de sécurité qui leur sont imposées, notamment les exigences PCI-DSS lorsqu’elles sont applicables.
Le site n’a pas accès à l’intégralité des données de la carte bancaire du client et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Les données utilisées dans le cadre des paiements sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont régulièrement mises à jour afin de préserver et de renforcer la sécurité, l’intégrité et la fiabilité des opérations de paiement.
Conditions de remboursement
Les présentes dispositions ne limitent pas le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque celui-ci est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour en vigueur, le remboursement est effectué dans le respect des conditions de retour applicables et des délais prévus par la loi.
Lorsque le client exerce son droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal applicable. Le vendeur peut, lorsque la réglementation le permet, différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à la présentation d’une preuve attestant leur expédition.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’engager une procédure de retour, le client est invité à consulter cette politique afin de prendre connaissance des délais, des modalités de renvoi et des frais susceptibles de rester à sa charge.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est réalisé au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate que le remboursement tarde manifestement au-delà du délai habituel, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.