Champ d’application de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles réalisés lors de l’utilisation du site, notamment lorsque l’utilisateur consulte ses pages, passe une commande, suit son traitement, effectue un paiement, présente une demande de retour ou de remboursement ou contacte le service client.
Elle a pour objet d’expliquer de manière transparente comment le site collecte, utilise, protège, conserve et administre les données personnelles de ses utilisateurs.
Lorsque la législation applicable l’exige, tout utilisateur âgé de moins de 15 ans doit obtenir l’autorisation préalable de son représentant légal.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
xelmariq
Adresse enregistrée :
23405 W Fernhurst Dr #2204
Katy, TX 77494
États-Unis
Téléphone :
+1 (281) 865-9084
Adresse électronique :
Toute personne souhaitant obtenir des informations sur le traitement de ses données ou exercer ses droits peut utiliser les coordonnées ci-dessus ou transmettre sa demande au moyen de la page « Contactez-nous » du site.
Catégories de données collectées
Les informations susceptibles d’être recueillies varient selon les services utilisés et peuvent notamment comprendre :
Le nom de l’utilisateur.
Ses coordonnées.
Son adresse électronique.
Son adresse de facturation.
Son adresse de livraison.
L’historique de ses commandes.
Les informations nécessaires au traitement et à l’exécution d’une commande.
Les éléments communiqués dans le cadre d’une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente.
Les paiements sont pris en charge par des prestataires tiers spécialisés disposant de dispositifs de sécurité adaptés.
Le site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ne conserve aucune information bancaire complète.
Lors de la navigation, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur utilisé, les informations relatives à l’appareil, les pages consultées, les horaires de consultation ainsi que, sous réserve de l’autorisation de l’utilisateur, les préférences enregistrées au moyen de cookies.
Finalités et fondements juridiques des traitements
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement du site et la fourniture des services proposés.
Elles peuvent notamment être traitées afin de gérer les commandes, organiser les livraisons, administrer les retours, les échanges et les remboursements, fournir le service après-vente, transmettre des informations relatives aux commandes, répondre aux demandes adressées au service client, respecter les obligations légales et réglementaires, améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur, prévenir la fraude et protéger la sécurité du site.
Les traitements nécessaires à la gestion des commandes, des expéditions, des retours et des remboursements reposent sur l’exécution du contrat de vente conclu avec le client.
Certaines données peuvent être conservées afin de satisfaire aux obligations imposées par la législation, notamment en matière fiscale, comptable ou réglementaire.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, notamment pour les cookies non essentiels ou certains services marketing facultatifs, le traitement concerné n’est mis en œuvre qu’après l’obtention de ce consentement.
Certains traitements peuvent également reposer sur les intérêts légitimes du site, en particulier pour la sécurité de ses services, la gestion des risques, la prévention de la fraude et l’amélioration de ses fonctionnalités.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou commerciales non indispensables sans le consentement de l’utilisateur ou l’existence d’un autre fondement juridique autorisé par la loi.
Cookies et préférences de navigation
Le site utilise plusieurs catégories de cookies en fonction de leur finalité.
Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires permettent d’assurer les fonctions essentielles du site, notamment la gestion du panier, le déroulement du processus de commande, la sécurisation des opérations et l’enregistrement de certains paramètres de l’utilisateur.
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement normal du site.
Cookies d’analyse, de personnalisation et d’amélioration
Les cookies utilisés pour établir des statistiques, analyser l’audience, personnaliser les services ou optimiser l’expérience utilisateur ne sont activés qu’après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut utiliser l’interface de gestion des cookies pour accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Ses choix peuvent être modifiés à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies proposé sur le site ou des paramètres de son navigateur.
Outils d’analyse et services publicitaires tiers
Le site peut recourir à des solutions fournies par des tiers afin d’analyser son utilisation, d’améliorer l’expérience proposée et d’optimiser ses campagnes publicitaires.
Ces services peuvent notamment inclure Google Analytics ainsi que des fonctionnalités associées à Google Ads.
Les fournisseurs concernés peuvent utiliser des cookies ou des technologies comparables afin de collecter certaines informations relatives à la navigation.
Lorsque la loi impose le consentement préalable de l’utilisateur, ces technologies ne sont utilisées qu’après l’obtention de son autorisation.
L’utilisateur peut gérer ou retirer cette autorisation au moyen de l’outil de paramétrage des cookies.
Destinataires des données et transferts internationaux
Les données personnelles ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services du site.
Elles peuvent notamment être transmises à des prestataires de paiement, des transporteurs, des services de suivi logistique, des hébergeurs, des outils de gestion du service client ou des fournisseurs de solutions techniques.
Chaque prestataire est tenu de respecter les obligations de protection des données et de confidentialité qui lui sont applicables.
L’exploitation du site pouvant nécessiter certains traitements en dehors de l’Espace économique européen, des données personnelles peuvent, dans certains cas, être transférées vers des pays tiers.
Lorsqu’un tel transfert a lieu, des garanties appropriées sont mises en œuvre conformément à la réglementation applicable.
Ces garanties peuvent notamment reposer sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou sur tout autre mécanisme de protection reconnu par la législation.
Sécurité des données
xelmariq met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques de perte, d’altération, de divulgation ou d’accès non autorisé.
Les échanges entre l’utilisateur et le site sont notamment sécurisés au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Les données sont conservées dans des environnements protégés soumis à des mécanismes de contrôle d’accès, à des règles de gestion de la sécurité et à des dispositifs destinés à empêcher les accès non autorisés.
Les personnes autorisées à accéder aux données ne peuvent les traiter que dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions et sont soumises à une obligation de confidentialité.
Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.
Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les périodes nécessaires au respect des exigences fiscales et comptables, des obligations légales ou à la protection des intérêts et des droits du site.
Gestion des incidents de sécurité
Lorsqu’un incident de sécurité susceptible d’affecter les données personnelles ou les droits des utilisateurs est constaté, le site prend les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées sont informées et l’incident est signalé à l’autorité de contrôle compétente.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement général sur la protection des données, l’utilisateur peut, selon les conditions prévues par la loi, exercer les droits suivants :
Le droit d’accéder à ses données personnelles.
Le droit d’obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes.
Le droit de demander l’effacement de ses données.
Le droit d’obtenir la limitation d’un traitement.
Le droit de s’opposer à certains traitements.
Le droit à la portabilité des données.
Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée par courrier électronique à :
Elle peut également être formulée par téléphone au :
+1 (281) 865-9084
Ou au moyen de la page « Contactez-nous » du site.
Lorsque les conditions légales sont réunies, l’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Les utilisateurs situés en France peuvent notamment saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, également appelée CNIL.
Protection des mineurs
Le site ne cherche pas à collecter activement les données personnelles d’utilisateurs âgés de moins de 15 ans.
S’il apparaît que de telles données ont été recueillies involontairement, les mesures appropriées seront prises afin de les supprimer lorsque cela est nécessaire.
Le représentant légal du mineur peut, conformément à la réglementation applicable, demander l’accès, la rectification ou l’effacement des données concernées.
Entrée en vigueur et modification de la politique
La présente politique de confidentialité prend effet à compter de sa publication sur le site.
Lorsqu’une modification importante est apportée à son contenu, les utilisateurs en sont informés par un moyen approprié lorsque la législation l’exige.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de confidentialité.
Nous contacter
Pour toute question relative au traitement des données personnelles, à la protection de la vie privée ou à la présente politique, l’utilisateur peut contacter le service client aux coordonnées suivantes :
Adresse électronique :
Téléphone :
+1 (281) 865-9084
Une demande peut également être transmise au moyen de la page « Contactez-nous » du site.